Bitte beachten Sie unbedingt unsere neuen Retouren- und Reklamationsbedingungen!

• Bitte rufen Sie unsere Retouren-Hotline von 10-14 Uhr an und fordern Sie die benötigte RMA-Nummer (Retourennummer) sowie einen Retourenschein an. Unser Retourenbeauftragter Herr Link (09771-628814) oder stellvertretend Frau Barthelmes (09771-628819) und Frau Rackow (09771-628824) helfen Ihnen gerne weiter! Ohne RMA-Nummer ist keine Bearbeitung möglich!
• Eintreffende Retouren ohne Retourenschein und Retourennummer sowie beigelegter Rechnungskopie können nicht bearbeitet werden!
• Unfrei gesendete Retouren werden nicht angenommen! Die Sendung muss gut sichtbar als „RETOURE“ gekennzeichnet sein und uns frei von allen Transport- und Transportversicherungskosten erreichen. (Bei berechtigter Reklamation erstatten wir Ihnen das Porto zurück.)
• Die retournierte (nicht defekte) Ware muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, das heißt auch, die Ware darf nicht gekennzeichnet, ausgezeichnet oder äußerlich verändert worden sein.
• Retournierte (nicht defekte) Ware wird abzüglich 10 % für Bearbeitungs- und Lagerumschlagskosten gutgeschrieben. Falschlieferungen sind davon ausgenommen.
• Wichtig!!! Die Rücksendung von defekter Ware (Batterien, Akkus, Akkupacks und vor allen Dingen Lithium-Polymer-Akkus) ist unbedingt gegen Kurzschluss zu sichern, die Pole sind entsprechend abzukleben. Andernfalls besteht Explosions- und Brandgefahr! Seit dem 01.01.09 bestehen tiefgreifende Änderungen für den Versand von Lithium-Batterien. Die Richtlinien UN Nr. 3090-3480 sind unbedingt einzuhalten.

Weitere Bestimmungen entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an unsere Retourenhotline von 10–14 Uhr.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihre Retoure ohne Retourennummer und Retourenschein nicht bearbeiten können. Die Ware wird in solchen Fällen unfrei an Sie zurückgesendet.

Alle Retouren- und Reklamationsscheine können Sie sich auch nach dem Einloggen in unseren Onlineshop im Bereich „Downloads“ herunterladen.