Bitte senden Sie reklamierte Ware nur nach vorheriger Anmeldung bei unserer Retouren-Abteilung an uns zurück.

Das ist wichtig:

• Bitte vorab eine RMA-Nummer per E-Mail an retouren@batterien-vertrieb.de anfordern.
• Retouren können nur mit:
  • ausgefülltem Retourenschein
  • Rechnungskopie
  • gültiger RMA-Nummer
    bearbeitet werden.
• Bitte kennzeichnen Sie das Paket außen gut sichtbar als Retoure.
• Reklamationen zu Falschlieferungen, Fehlmengen oder beschädigter Ware bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt melden, ausgenommen Transportschäden.
• Versandkosten erstatten wir bei berechtigten Reklamationen gegen entsprechenden Beleg.

Rücknahme von Ware

• Die Rücknahme korrekt gelieferter Ware ist grundsätzlich nicht möglich.
• In Ausnahmefällen kann eine Rücknahme gegen 10 % Bearbeitungsgebühr erfolgen.
• Voraussetzung: Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und wiederverkaufsfähig.
• Sonderanfertigungen und speziell bestellte Ware sind von der Rücknahme ausgeschlossen.

Sicherheitshinweis

Bitte sichern Sie defekte Batterien und Akkus unbedingt gegen Kurzschluss (Pole abkleben), da sonst Brand- und Explosionsgefahr besteht.
Die Versandvorschriften für Lithium-Batterien gemäß UN 3090–3480 sind unbedingt einzuhalten.

Transportschäden

• Sichtbare Schäden bitte direkt bei Zustellung die Annahme verweigern.
• Verdeckte Transportschäden bitte fotografieren und an retouren@batterien-vertrieb.de senden.

Bei Fragen helfen Ihnen Herr Dörr und Frau Klossek gerne weiter:
+49 (0)9771 / 6288-69
 

Retourenschein-Formular

Unseren Retourenschein können Sie hier downloaden oder direkt ausfüllen, herunterladen und für Ihre Retoure ausdrucken. WICHTIG: Retourenscheine ohne Retourennummer (RMA-Nummer) können nicht bearbeitet werden!